A Academia Master Trader valoriza sua confiança e está comprometida em oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Abaixo, explicamos de forma clara nossas condições para reembolso.
1. Curso Gratuito
Nossos cursos gratuitos não possuem cobrança financeira, portanto não se aplicam reembolsos.
2. Curso Pago / Mentoria / Pacotes Especiais
Para produtos e serviços pagos, oferecemos as seguintes condições:
- Até 7 dias após a compra: Reembolso integral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o aluno não tenha acessado mais de 20% do conteúdo do curso ou não tenha participado de sessões de mentoria.
- Após 7 dias: Não são aceitas solicitações de reembolso, exceto em casos excepcionais avaliados pela nossa equipe de suporte.
- Acesso ao conteúdo: Se o aluno acessar mais de 20% do curso ou participar de qualquer sessão de mentoria, o direito ao reembolso será automaticamente invalidado.
3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo permitido, envie um e-mail para contato@academiamastertrader.com com:
- Nome completo;
- E-mail de cadastro;
- Número do pedido ou comprovante de pagamento;
- Justificativa breve para o cancelamento.
4. Prazo para Processamento
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. O valor será devolvido à forma original de pagamento (cartão de crédito, boleto, etc.).
5. Produtos Digitais e Direitos Autorais
Por se tratar de conteúdo digital, após o acesso substancial ao material (acima de 20%), o produto é considerado utilizado, e o direito de arrependimento deixa de existir, conforme entendimento do CDC e jurisprudência atual.
6. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação neste site.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!